Kære Isabella.

Vi har haft en fantastisk tur til Cuba, og vi kan klart anbefale det til andre.
Afhentningen i lufthavnen, var meget fin. Vi fik til og med en masse info om forholdene på Cuba/ Havanna.

Vi fik set en masse og både på rundturen og på krydstogtet var der masser af spændende indtryk og oplevelser.

Overnatningsstederne var rigtig gode og oversteg så absolut vores forventninger. Yderst serviceminded ejere og meget hjælpsomme. Specielt stedet i Vinales, der hvor vi havde 2 værelser var rigtig godt. Turen rundt i Vinales dalen var rigtig god med en rigtig vidende guide og vi kunne godt have brugt en dag mere her. Man skal måske tænke over, at der skal være 2 guides eller en bil, hvor alle kan være. Køreturen til Trinidad blev en smule længere end beregnet på grund af vores ønske om at se en krokodillefarm.

Trinidad var en rigtig fin by, men vi oplevede, at komme midt en byfest, som desværre havde en stor indflydelse på byens udseende. Der var rigtig meget affald i gaderne og derfor var indtrykket en smule skuffende. Vi nåede dog at opleve en smule, den sidste aften, da der var ryddet op. Byen skal ses, det er den absolut værd.
En lille reminder om, at man behøver ikke at køre kl. 06.00 for at se på flamingoer. Parken åbner først åbner kl. 08.00 – 08.30. Det tager kun ca. 45 minutter at køre derud. Turen var dog hel fin, da parken endelig åbnede. På vej til Havana nåede vi at besøge Che Guvera’s mausoleum samt besøge Santa Clara. Absolut seværdigt.

Turen med vores chauffør var alletiders selvom starten var en smule kikset, da vi ikke troede, det var ham, vi skulle køre med. Heldigvis fik vi snakket med Mundi Tours og alt blev klaret. I fremtiden kunne det måske være en ide, at give chaufføren et stykke papir med vores navne, så der ingen tvivl var. Han kunne absolut intet engelsk, men vi havde Frederik med som kan italiensk, så det lykkedes at kommunikere med ham, og han var alletiders og kan klart anbefales. Han kørte os også til lufthavnen og var der på den aftalte tid.

Også orienteringsmødet var godt. Meget vidende og fortællende. Turen rundt i Havana var også rigtig god og her var guiden Melina også super god. Her kunne man også godt bruge en guide mere til turen med bilen. I bil nr. 2 fik man intet at vide. Der blev godt nok byttet, men man havde så ikke hørt det første af turen og de andre manglede det sidste.
Men som sagt en aldeles god rundtur på Cuba vestlige del.

Vi fik et rigtig godt indtryk af Cuba. Meget fattigt men også meget rigt på oplevelser, natur og ikke mindst det cubanske folk. På trods af deres forholdsvis lave indkomst, deres begrænsninger og det opsyn, de der er under fra regeringen, er det det en meget glad befolkning. Man hører ikke de brokker sig og de gør alt for at vi føler os godt behandlet.
Betina og jeg vil absolut overveje at komme tilbage.

Vi havde et godt krydstogt, dog med snerten af en lille tornado. Som første gangs bruger af krydstogt, kunne det være rat med lidt general info, når man kommer om bord. Her tænker vi intro til, hvor er det vi kan bruge vores kort, at der skal sættes penge på kortet samt at pengene gives tilbage i kontanter, nemlig euro. Vi havde spurgt i receptionen om pengene blev sat tilbage på vores visa og fik et ja. Men nej, blev stoppet da vi skulle gå fra borde. Her fik vi udbetalt restbeløbet i kontanter.

Vi blev også en smule skuffet over den måde de håndterede vores voucher på. Den ene var 3 – i – 1 tur, hvor man både snorklede, cyklede og roede i kajak, som vi alle havde set meget frem til. Den dag vi skulle indløse den, fik vi at vide, at den var aflyst på grund af for lidt tilmeldte. Man kunne godt fra MSC’s side have gjort os opmærksom på dette, da de blev opmærksom på det. De vidste jo, at vi havde disse vouchers. Eller gjorde de?
Dertil kom at turens værdi ikke kunne ombyttes til en anden tur til samme værdi. Vi kunne få 20 euro pr. voucher og bruge på en anden tur på Cozumel ( som jo var vores sidste stop og derfor ikke mange muligheder) men ikke den værdi som den oprindelige voucher havde, ifølge deres tur katalog. Det var meget ærgerligt, da vi netop havde sagt nej til jeres tur på Ancon stranden. I det hele taget virkede de meget ligeglade.
Forholdene på krydstogtet var dog gode, og vi fik oplevet den luksus, det er at være på krydstogt.

Hvis vi skal sammenligne de 2 flyselskaber vil vi klart anbefale KLM. Smilende stewardesser, nyere fly med opdaterede skærme til de rejsende. Air France var slidt og personalet virkede som om de ikke havde lyst til at være på arbejde.

Vi har været meget glade for jeres service og ikke mindst dit engagement i vores tur, Isabella. Du har været til stor hjælp med alle vores mange spørgsmål og vi vil godt bruge Jer en anden gang. Dog synes vi, i forbindelse med at turen blev rykket, at de ekstra omkostninger det kom til at betyde, ikke i fremtiden bør være en sag, hvor de rejsende skal belemres med det. Vi havde som rejsende betalt for en pakkeløsning og havde ikke forventet, at der kom ekstra omkostninger for noget, som vi ingen indflydelse havde på. Vi er dog tilfredse med løsningen.

Det var så det. Som sagt har vi haft en fantastisk tur og virkeligt nydt Cuba.

Med venlig hilsen

Betina og Lars

Se alle Svane Rejser’s rejser til Cuba her